Как написать в службу поддержки ВК

У каждого современного онлайн сервиса имеется служба поддержки для решения вопросов от пользователей, и, конечно же, VK здесь не исключение. Если у вас по какой-либо причине появилась необходимость обратиться в техподдержку ВКонтакте за помощью, то это можно сделать несколькими разными способами. И эти способы в том числе отличаются в зависимости от того, обращаетесь вы в мобильном приложении с телефона, либо в полной браузерной версии на компьютере.

Итак, далее мы во всех подробностях рассмотрим, как написать в службу поддержки ВК!

Как обратиться в техподдержку ВК с телефона

По причине того, что большая часть аудитории пользуется сервисом ВКонтакте со смартфонов, то сперва разберём, как обратиться в техподдержку ВК с телефона. В общем, вы можете сделать это следующим образом:

  • Откройте приложение и перейдите в раздел «Сервисы»;
  • Далее нажмите на три полоски справа вверху экрана и откройте вкладку «Настройки»;
  • Прокрутите экран и внизу нажмите на вкладку «Помощь»;
  • Далее вы можете задать свой вопрос — кратко укажите проблему. ВК покажет ответы на распространённые вопросы. Здесь нажмите «Показать все результаты»;
  • А теперь в самом низу экрана тапните по ссылке «Задать свой вопрос»;
Как написать в службу поддержки ВК. обратиться в техподдержку вконтакте

Ну и остаётся лишь задать вопрос администратору.

Для того, чтобы ускорить решение проблемы, вы можете прикрепить к вопросу скриншот или видео (в том числе запись экрана). Кстати, ответ на ваш вопрос админы пришлют в личные сообщения, но вы всегда можете отслеживать все свои вопросы в соответствующей вкладке.

Теперь вы знаете, где находится техподдержка ВК в мобильном приложении на телефоне, и как связаться с администратором.

Как связаться со службой поддержки ВК с компьютера

Теперь рассмотрим, как связаться со службой поддержки ВК с компьютера. Написать в чат в полной версии на компе вы можете следующим способом:

  • Просто откройте форму связи с саппортом VK и нажмите на ссылку «Задать вопрос»;
  • А затем опишите, с каким затруднением столкнулись, и администраторы постараются вам помочь.
Как связаться со службой поддержки ВК с компьютера

Обратите внимание: задать вопрос через данную форму связи, можно только авторизовавшись во ВКонтакте, то есть нужно зайти в свой аккаунт.

Написать в техподдержку ВК без авторизации

А что делать, если нужно восстановить страницу, но доступа к своему профилю у вас нет? Как задать вопрос администратору без авторизации на своей странице (ну или если вам аккаунт заблокировали)? Для этого вы можете связаться с саппортом по электронной почте:

  • Отправьте свой вопрос на ящик [email protected];
  • Либо по адресу support@vkontakte.ru.

Специалисты обычно отвечают на такие письма в течение 3-4 дней.

Можно ли связаться с администратором поддержки по телефону?

Позвонить администраторам техподдержки ВКонтакте по номеру телефона не получится, так как данный вид связи не предусмотрен. Обращение возможно только через форму на сайте, или в разделе «Помощь» в мобильном приложении.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *